Política de Frete e Entrega

A ProSom Cabines Acústicas trabalha com transportadoras parceiras especializadas para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e eficiência em todo o Brasil.

Prazo de Entrega

Os prazos informados no momento da compra são estimativas calculadas de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e modalidade de transporte selecionada.

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto, podem ocorrer variações devido a fatores externos, como:

• condições climáticas;
• alta demanda logística;
• restrições de transporte;
• dificuldades de acesso;
• ou situações operacionais das transportadoras.

O cliente poderá acompanhar o status do pedido através das informações enviadas pelos canais oficiais da ProSom.

Responsabilidade sobre a Entrega

A ProSom realiza o envio dos produtos através de transportadoras terceirizadas e acompanha todo o processo logístico até a entrega.

Entretanto, situações excepcionais fora do nosso controle podem impactar os prazos, como:

• enchentes, incêndios e desastres naturais;
• retenções fiscais ou alfandegárias;
• determinações de autoridades competentes;
• endereço incompleto ou incorreto;
• ausência de responsável no local;
• áreas com restrições de acesso ou segurança;
• locais de difícil acesso logístico.

Sempre que necessário, nossa equipe prestará suporte para auxiliar na resolução de qualquer ocorrência relacionada ao transporte.

Condições de Recebimento

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É importante que haja uma pessoa responsável disponível para receber o pedido no local indicado.

Não estão inclusos nos serviços de entrega:

• montagem;
• instalação;
• içamento;
• transporte por escadas;
• movimentação em andares superiores;
• ou acesso a subsolos e áreas restritas.

Custos adicionais decorrentes de condições especiais de entrega poderão ser de responsabilidade do cliente.

Recomendamos que o produto e a embalagem sejam conferidos no ato do recebimento. Em caso de avarias aparentes ou embalagem violada, orientamos a recusa imediata da entrega e o contato com nossa equipe.

Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário novo agendamento e possível cobrança adicional de frete.

Frete Promocional ou Frete Grátis

Quando disponível, o benefício de frete grátis refere-se exclusivamente ao custo padrão de transporte.

Serviços especiais, reentregas, alterações de endereço ou condições diferenciadas de entrega poderão gerar custos adicionais.

Aceite das Condições

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas de frete, entrega e recebimento da ProSom Cabines Acústicas.

Nos comprometemos a oferecer suporte durante todo o processo, prezando pela transparência, segurança e qualidade no atendimento.

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